Prodotto difettoso: rimedi per il Consumatore.

In caso di prodotto difettoso o non conforme al contratto di acquisto, il Codice del Consumo stabilisce che “il consumatore «ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (…), ovvero a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto (…) ».

La norma mette in evidenza come la prima richiesta del consumatore al venditore debba limitarsi alla riparazione o alla sostituzione del bene non conforme. La riparazione del bene o sua sostituzione, quindi, sono il rimedio specifico e principale per il consumatore.

Quando poi la richiesta di sostituzione o di riparazione non sia andata a buon fine (ossia quando la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha cagionato all’acquirente inconvenienti notevoli) allora il consumatore può chiedere alternativamente o una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Sarà eccessivamente oneroso il rimedio che impone al venditore spese irragionevoli in confronto ad altra possibile soluzione. Ciò in ragione sia del valore che il bene avrebbe se non fosse gravato dal difetto di conformità sia dell’entità del difetto, tenuto conto anche della eventualità per cui il rimedio alternativo possa essere realizzato senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

È bene sottolineare che se il difetto del bene ha provocato anche la lesione di diritti diversi rispetto a quelli derivanti dal contratto, il consumatore/compratore potrà far valere la pretesa al risarcimento del danno cosiddetto extracontrattuale.

Si tenga infine presente che il diritto alla riparazione o alla sostituzione è esercitabile a prescindere dal fatto che il difetto di conformità sia o meno imputabile alla colpa del venditore.

—-

Il presente articolo (o gli articoli pubblicati sul presente sito) hanno mero carattere informativo e divulgativo generale, non costituiscono parere e non contengono soluzioni a casi specifici, per i quali si rimanda ad una consulenza personalizzata

Lascia un commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *

Designed by Photoroyalty / FreepikDesigned by awesomecontent / FreepikDesigned by Daviles / FreepikDesigned by katemangostar / Freepik Designed by Freestockcenter / FreepikDesigned by Cornecoba / FreepikDesigned by jannoon028 / Freepik